IT Predictive Operation

IT Predictive Operation

Ziel des Projektes soll eine Machbarkeitsstudie sein, die aufzeigt ob, und wenn ja wie, Predictive Analytics im Kontext des IT-Service-Managements effizienzsteigernd eingesetzt werden kann.

Bedingungen

  • Die theoretischen Überlegungen müssen anhand eines Beispiels auf ihre Machbarkeit überprüft werden
  • Eine rein theoretische Ausarbeitung ist nicht ausreichend
  • Als Basis für die Analyse können Daten eines Ticketsystems herangezogen werden.
  • Als Basisprogrammiersprache/Analysesprache sollte Python gewählt werden

Grobaktivitäten

  • Analyse der möglichen Optimierungsbereiche des IT-Service-Managements
  • Auswahl geeigneter Werkzeuge/Daten und Vorgehensweise
  • Datenbeschaffung und explorative Bearbeitung der Daten
  • Aufzeigen des Potenzials
  • Ergebnispräsentation und Bericht